Descripción del puesto

Empresa de soluciones de telecomunicaciones y ciberseguridad a empresas de diversos rubros (ISPs, Retails, Bancos, Oil&Gas, Gobierno, entre otros) Busca incorporar un Soporte Tecnico IT 2 el cual sera encargado de:

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2
• Escalamiento y generación de casos de soporte con el fabricante en caso de ser necesario.
• Participar en el proceso de respuestas e incidentes.
• Seguimiento del caso en plataforma de tickets y correo electrónico.
• Colaborar con nuestros clientes en tareas de actualizaciones de las tecnologías mencionadas.
• Generación de documentos relacionados a tareas de soporte.
• Experiencia en configuración e implementación.

Requisitos

• Next Generation Firewall (Excluyente) - Experiencia necesaria en configuración y mantenimiento de firewalls, con especial énfasis en Palo Alto y/o Fortigate.
• Soluciones NAC (Deseable) - Experiencia en soluciones NAC, especialmente en alguna de las siguientes tecnologías Aruba Clear Pass / Ivanti NAC / FortiNAC.
• IDP / IDS (Deseable) - Experiencia deseable en Netscout Arbor y Trend Micro Tipping Point.

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico IT.
• Conocimientos comprobables en las marcas y tecnologías indicadas
• Conocimientos en sistemas operativos, principalmente Linux
• Buen manejo de relaciones interpersonales. • Capacidad de trabajo en equipo.
• Responsabilidad, vocación de servicio y proactividad. • Voluntad de aprendizaje y crecimiento profesional.
• Certificaciones relevantes serán valoradas.
• Habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al cliente.
• Buena capacidad de diagnóstico.
• Inglés intermedio+
• Estudiantes avanzados, técnicos o graduados de las carreras de Ingeniería, Sistemas, Seguridad Informática, o carreras afines

Beneficios

• Incentivamos la capacitación, brindando: Acceso a portales de capacitación generales y de las tecnologías que se trabajan. Acceso a rendir certificaciones de las tecnologías que se trabajan. Posibilidad de otras certificaciones de la industria según propuesta.
• Gran ambiente de trabajo y posibilidad de crecimiento.
• Proyectos desafiantes. • OSDE Grupo familiar.
• Day Off y Gift Card por cumpleaños.
• Semana extra por paternidad.
• Regalo por Nacimiento de hijos.