Descripción del puesto

Empresa de soluciones de telecomunicaciones y ciberseguridad a empresas de diversos rubros (ISPs, Retails, Bancos, Oil&Gas, Gobierno, entre otros) Busca incorporar a su equipo IT un Soporte Tecnico IT 1 el cual será el encargado de:

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2
• Escalamiento y generación de casos de soporte con el fabricante en caso de ser necesario.
• Participar en el proceso de respuestas e incidentes.
• Seguimiento del caso en plataforma de tickets y correo electrónico.
• Colaborar con nuestros clientes en tareas de actualizaciones de las tecnologías mencionadas.
• Generación de documentos relacionados a tareas de soporte.
• Experiencia en configuración e implementación.

Requisitos

• Al menos 2 años de experiencia en las siguientes tecnologías:
• -F5 (LTM / WAF / GSLB / APM): (Excluyente) - Experiencia en la configuración y mantenimiento de dispositivos F5, incluyendo Local Traffic Manager (LTM), Web Application Firewall (WAF), Global Server Load Balancing (GSLB) y Access Policy Manager (APM).
• - Soluciones de DNS / DDI: (Deseable) - Conocimientos sólidos en la administración y soporte de sistemas DNS y soluciones DDI (DNS - DHCP – IPAM).
• - Acceso Remoto / VPN: (Deseable) - Experiencia en administración y soporte de soluciones de acceso remoto y redes privadas virtuales (VPN).

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico IT.
• Conocimientos comprobables en las marcas y tecnologías indicadas
• Conocimientos en sistemas operativos, principalmente Linux
• Buen manejo de relaciones interpersonales.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Responsabilidad, vocación de servicio y proactividad.
• Voluntad de aprendizaje y crecimiento profesional.
• Certificaciones relevantes serán valoradas.
• Habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al cliente.
• Buena capacidad de diagnóstico.
• Inglés intermedio+
• Estudiantes avanzados, técnicos o graduados de las carreras de Ingeniería, Sistemas, Seguridad Informática, o carreras

Beneficios

• Incentivamos la capacitación, brindando: o Acceso a portales de capacitación generales y de las tecnologías que se trabajan. o Acceso a rendir certificaciones de las tecnologías que se trabajan. Posibilidad de otras certificaciones de la industria según propuesta.
• Gran ambiente de trabajo y posibilidad de crecimiento.
• Proyectos desafiantes.
• OSDE Grupo familiar.
• Day Off y Gift Card por cumpleaños.
• Semana extra por paternidad.
• Regalo por Nacimiento de hijos.